1. Hizmetin Niteliği ve Anında Dijital Teslimat
Eyonca, bir bulut yazılım hizmetidir (SaaS - Software as a Service). Sunduğumuz hizmet fiziki bir ürün niteliği taşımamakta olup, herhangi bir kargo, nakliye veya fiziksel kutu/materyal gönderimi söz konusu değildir.
Kullanıcı web sitemiz üzerinden kayıt oluşturup abonelik paketini seçtiği veya 7 günlük ücretsiz deneme başlattığı anda;
- Kullanıcı hesabı anında (gerçek zamanlı) aktive edilir.
- Giriş bilgileri ve panel erişim linki kullanıcının kayıtlı e-posta adresine anında iletilir.
- Kullanıcı doğrudan bulut kokpitine (app.eyonca.com) erişerek pazaryeri entegrasyonlarını başlatabilir.
2. 7 Gün Boyunca Risksiz ve Ücretsiz Deneme
Kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, sisteme ilk kez kaydolan her işletmeye 7 gün boyunca tam fonksiyonel ücretsiz deneme hakkı tanınır.
Deneme süresi boyunca kullanıcının kredi kartından hiçbir tahsilat yapılmaz (0,00 TL). Kullanıcı sistemimizi 7 gün boyunca dilediği gibi test edebilir, mennun kalmazsa deneme süresi bitmeden tek bir tıkla veya e-posta yoluyla üyeliğini herhangi bir ücret ödemeden sonlandırabilir.
3. Abonelik İptali ve Fesih Şartları
Abonelikler aylık veya yıllık yinelenen dönemler halinde sunulmaktadır. Kullanıcı, mevcut abonelik süresinin yenilenmesini istemediği takdirde:
- Bir sonraki fatura yenileme tarihinden önce panel içerisinden veya info@eyonca.com adresine bildirimde bulunarak aboneliğini iptal edebilir.
- İptal talebi alındığında, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar platform kullanım hakkı kesintisiz devam eder.
- Dönem sonunda abonelik otomatik olarak durdurulur ve karttan sonraki dönem için herhangi bir ücret tahsil edilmez.
4. İade ve Cayma Hakkı Mevzuatı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bununla birlikte, Eyonca olarak müşteri memnuniyetini esas almaktayız. Teknik bir aksaklık, mükerrer tahsilat veya hizmetin ifasında bizden kaynaklanan giderilemeyen bir kesinti oluşması durumunda;
- Kullanıcının başvurusu üzerine inceleme derhal başlatılır.
- Haklı görülen iade talepleri iyzico güvencesiyle onaylanır ve tutar kullanıcının ödeme yaptığı kredi kartına/banka hesabına iade edilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarı genellikle 3 ile 7 iş günü içinde kart ekstresine yansımaktadır.
Abonelik, iptal veya iade talepleriniz için müşteri destek ekibimizle aşağıdaki resmi kanallardan 7/24 iletişime geçebilirsiniz: